Términos y Condiciones Generales

1Identificación y Titularidad

El presente sitio web riberafishing.es y su tienda online son titularidad de Gaizka Gastón Oses (en adelante, Ribera Fishing), con NIF 78770064D y domicilio fiscal en Calle Arenal 35, 31515 Cadreita, Navarra (España). Contacto: info@riberafishing.es.

2Precios, Impuestos y Descuentos

Todos los precios reflejados en el catálogo de productos están expresados en Euros (€) e incluyen el 21% de IVA legalmente aplicable en España.

Las ofertas, códigos promocionales y cupones de descuento (como el código de agradecimiento) son personales o promocionales y estarán sujetos a las fechas y condiciones específicas indicadas en cada campaña.

3Proceso de Compra y Facturación

Para realizar una compra, el usuario seleccionará los productos deseados y completará el formulario de checkout con sus datos de envío y facturación.

Al confirmar el pedido y completarse el pago a través de la pasarela bancaria segura, el sistema generará automáticamente la factura oficial y enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen y el archivo PDF adjunto.

Los mapas de pesca (por ejemplo, los de los departamentos de Francia) son contenido digital: se ven con tu cuenta en el mapa del tiempo, cada uno con la temporada y la norma de la que sale, y sus aguas dejan de mostrarse cuando esa norma caduca. Son orientativos y no son un permiso de pesca: mandan la norma oficial (en Francia, el arrêté de cada departamento) y la señalización de la orilla.

4La Billetera de tu Cuenta (Saldo y Recargas)

Cada cuenta tiene una billetera: un saldo en euros que sirve para pagar, total o parcialmente, compras en Ribera Fishing, en la web y en la tienda. Se llena recargándola (con tarjeta, por transferencia o en la tienda) y con los abonos que haga la tienda (por ejemplo, devoluciones o el canje de gotas). Solo la puede usar el titular de la cuenta y no se puede traspasar a otra.

Las gotas. Son los puntos de Ribera Fishing: se ganan comprando y en las promociones de la web, y se canjean por saldo de la billetera o por un cupón (cada 1000 gotas valen un euro). Las gotas de un pedido se pueden usar pasados 30 días desde que lo recibes, que es el plazo que tienes para devolverlo; y para canjear cualquier gota hace falta haber recibido al menos un pedido y que haya pasado ese plazo. Si devuelves un pedido, entero o en parte, se retiran las gotas que te dio, o la parte de lo devuelto. Son personales: no se pasan a otra cuenta ni se cambian por dinero. Las gotas no caducan.

Una recarga se suma a la billetera cuando recibimos el pago. Antes de pedirla verás cuánto pagas y cuánto te entra. Hoy, por cada 20 € recargados te regalamos 1 €. El regalo es el que esté vigente el día en que pides la recarga, y es una promoción: sirve para comprar, pero no se devuelve nunca en dinero.

El saldo de la billetera no caduca.

Recargar no es una compra, así que no genera factura. La factura se emite cuando compras, por el importe total de la compra, también la parte que pagas con saldo.

5Envíos y Gastos de Transporte

Los pedidos se envían con CTT Express a la dirección facilitada por el cliente en la península ibérica. Cuándo sale cada pedido y qué cuesta el envío lo explicamos en Entregas y Devoluciones; el plazo de entrega desde que sale lo marca la agencia de transporte.

6Derecho de Desistimiento y Devoluciones (30 Días)

Conforme a la legislación vigente de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

El producto devuelto debe encontrarse en su estado original, sin usar, con sus embalajes y precintos intactos. Para más detalles consulte el apartado de Entregas y Devoluciones.

7Garantía Legal de los Productos (3 Años)

Todos los productos nuevos comercializados en Ribera Fishing cuentan con la garantía legal de 3 años contra cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007.

8La Comunidad del Mapa (Publicaciones de los Usuarios)

En el mapa del tiempo, cada embalse, lago, río o punto de pesca tiene un apartado público donde las personas con cuenta pueden publicar mensajes (texto y, si quieren, una foto) y seguir esa agua. El botón «Añadir captura» no publica nada aquí: guarda la captura en tu cuaderno privado.

Lo que publicas lo ve cualquiera, tenga cuenta o no, junto a tu nombre de pila y la inicial de tu apellido. Nunca enseñamos tu correo. Al subir una foto le quitamos la ubicación GPS y los datos del móvil que lleva dentro, para que no delate tu sitio. Quién sigue un agua no se enseña: solo cuántas personas la siguen.

Eres responsable de lo que publicas y nos aseguras que tienes derecho a publicarlo. Sigue siendo tuyo: solo nos permites enseñarlo, gratis, en el apartado de esa agua mientras siga publicado. No lo usaremos en publicidad sin pedírtelo antes. Lo que publican los usuarios es su opinión: no es un consejo de Ribera Fishing ni dice qué permite la ley. La normativa de pesca la marca la orden oficial de cada comunidad.

Las publicaciones salen al momento, sin que las revisemos antes. Cualquiera puede denunciar una publicación con el botón que lleva al lado. Cuando tres personas distintas la denuncian, se oculta sola hasta que la revisemos. También podemos ocultar o borrar lo que incumpla estas normas, y dejar sin publicar a quien las incumpla una y otra vez. Para avisarnos de un contenido ilegal o pedir que se retire, escribe a info@riberafishing.es. Si ocultamos o borramos algo tuyo, escríbenos a esa misma dirección: te explicamos el motivo y lo volvemos a mirar.

Para que nadie llene la página, cada persona puede publicar como mucho 5 veces por hora y 20 al día. Puedes borrar tus publicaciones cuando quieras desde el propio apartado, y se borran con su foto.

El Foro (riberafishing.es/foro) sigue estas mismas normas, con una diferencia: lo que parece dudoso —un enlace, un teléfono, un insulto, una oferta, o el primer mensaje de una cuenta nueva— no sale hasta que lo revisamos. Para esa primera criba usamos un filtro automático y una inteligencia artificial, que nunca rechaza nada: solo lo aparta para que lo mire una persona. Si rechazamos un mensaje, te decimos por qué. En el foro se puede abrir como mucho 2 temas por hora y 5 al día, y escribir 8 mensajes por hora y 40 al día.

9Programa de Embajadores (Recomiéndanos)

El programa de embajadores es por invitación: se lo ofrecemos nosotros a guías de pesca, clubes y tiendas, y quien lo acepta tiene su enlace de embajador en Mi cuenta. Si te interesa, escríbenos a info@riberafishing.es. No cuesta nada ni te obliga a nada.

Qué ganas. Cuando alguien entra por tu enlace y compra en los 30 días siguientes, te llevas la comisión que pone en tu cuenta (de partida, el 5 %) sobre lo que de verdad paga —ya con su descuento—, sin IVA y sin el envío. Si antes de comprar entra por el enlace de otro embajador, cuenta el último enlace.

Qué se lleva tu amigo. Cada embajador tiene un código de descuento propio del 5 %, que verás junto a tu enlace en Mi cuenta. Quien entra por tu enlace lo lleva puesto al pagar, sin escribir nada; quien no, lo escribe en la casilla del código. El descuento es solo para su primera compra en Ribera Fishing: si con ese correo o esa cuenta ya había comprado, no se le aplica (si entró por tu enlace, la venta te cuenta igual). El descuento no se suma a otro cupón (se aplica uno por pedido) y, si alguien usa el enlace o el código de varios embajadores, la venta es del último que haya usado.

Cuándo y cómo se paga. La comisión nace cuando el pedido está cobrado de verdad, no al hacerlo. Si el pedido se devuelve o se reembolsa, la comisión se anula; si ya te la habíamos pagado, se descuenta de la siguiente. Se paga en saldo de tu cuenta o por transferencia, según tengas elegido en Mi cuenta.

Dejarlo cuando quieras. En Mi cuenta, «Dejar de ser embajador». Tu enlace y tu código dejan de funcionar y lo que ya llevabas ganado no se pierde: te lo liquidamos igual. Si cambiamos estas condiciones, lo ganado hasta ese día se queda como estaba.

10Citas con Germán

En riberafishing.es/citas puedes reservar una cita por videollamada con Germán: el día, la hora, la duración y el precio son los que ves al reservar (de partida, 30 minutos y 25 €, IVA incluido).

Pago y confirmación. Se paga al reservar, con tarjeta en la página segura de Stripe o, si lo eliges (o si la tarjeta no está disponible), por transferencia. Con tarjeta te guardamos la hora 20 minutos mientras pagas; por transferencia, hasta 24 horas y como tarde hasta 3 horas antes de la cita (si la cita es antes, no se ofrece). Si el pago no llega en ese plazo, la reserva se anula y la hora se libera. La cita queda confirmada cuando el pago entra (la transferencia, cuando la vemos en la cuenta), y entonces te mandamos el correo con el enlace de la videollamada. Emitimos factura como de cualquier compra.

Lo pagado se descuenta de tu compra. Después de la cita te mandamos un código por el importe que pagaste, válido para un pedido en la tienda online, con el mismo correo con el que reservaste, durante los 7 días siguientes. Si no se usa en ese plazo, caduca y no se cambia por dinero. Si no te presentas a la cita, no hay código.

Cancelar. Desde el enlace de tu correo. Si cancelas con más de 24 horas de antelación, te devolvemos todo a la tarjeta con la que pagaste. Con 24 horas o menos puedes anularla igualmente, pero lo pagado no se devuelve, porque esa hora ya no se puede dar a otra persona; te lo decimos antes de confirmar. Si somos nosotros quienes cancelamos, te devolvemos siempre todo.

Al reservar pides que la cita se haga en la fecha elegida. Lo anterior no quita ninguno de los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

11Resolución de Litigios en Línea (UE)

De acuerdo con el Reglamento (UE) Nº 524/2013, informamos de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.